單項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳和客戶的人機(jī)交互，都是通過客戶操作終端設(shè)備，向短信營業(yè)廳發(fā)送用戶指令，系統(tǒng)根據(jù)用戶指令采取不同的操作來完成的，根據(jù)具體情況可以分為以下（）類。

A.菜單交互方式、編碼點(diǎn)播方式、群發(fā)回復(fù)方式；
B.菜單交互方式、快捷點(diǎn)播方式、編碼點(diǎn)播方式；
C.數(shù)字編碼方式、快捷點(diǎn)播方式、群發(fā)回復(fù)方式；
D.菜單交互方式、拼音點(diǎn)播方式、快捷點(diǎn)播方式；


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1.單項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳短信處理分為（）。

A.上行處理；下行處理；
B.交互處理；下發(fā)處理；
C.上行處理；下發(fā)處理；
D.AB兩項(xiàng)；

2.單項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳菜單結(jié)構(gòu)可以劃分為若干邏輯實(shí)體，關(guān)鍵實(shí)體包括（）。

A.菜單；
B.菜單節(jié)點(diǎn)；
C.菜單和菜單節(jié)點(diǎn)；
D.菜單和菜單名稱；

3.單項(xiàng)選擇題短信編碼泛指服務(wù)于短信營業(yè)廳的（）等短信的內(nèi)容編碼。

A.拼音編碼、數(shù)字編碼、菜單編碼、關(guān)鍵字；
B.菜單編碼、關(guān)鍵字、混合編碼、快捷編碼；
C.混合編碼、關(guān)鍵字、菜單編碼、拼音編碼；
D.拼音編碼、菜單編碼、數(shù)字編碼、混合編碼；