單項(xiàng)選擇題

如客戶呼入10086明確提出查詢PUK碼時(shí)，為給客戶提供正確的PUK碼，必須由客戶報(bào)出手機(jī)卡背面的（）位SIM卡號(hào)進(jìn)行核對(duì)。

A.18；
B.19；
C.20；
D.21；

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶呼入人工臺(tái)查詢本機(jī)是否開(kāi)通了無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員的查詢流程。
答案：

客戶本機(jī)呼入人工臺(tái)進(jìn)行無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員查詢服務(wù)時(shí)，可以直接查詢。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶呼入10086要求查詢集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員資料時(shí)的查詢流程。
答案： 客戶本機(jī)撥打10086人工臺(tái)進(jìn)行集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員資料查詢服務(wù)時(shí)可以直接查詢；非本機(jī)撥打時(shí)，需對(duì)要查詢業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行密碼驗(yàn)證...
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