問答題

【簡答題】請簡述客戶呼入10086要求查詢集團聯(lián)絡員資料時的查詢流程。

答案: 客戶本機撥打10086人工臺進行集團聯(lián)絡員資料查詢服務時可以直接查詢;非本機撥打時,需對要查詢業(yè)務的手機號碼進行密碼驗證...
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【簡答題】請簡述客戶呼入10086要求查詢本機的PUK碼的查詢流程。

答案:

通過密碼驗證,核對SIM卡號,告知PUK碼。

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