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問答題

【簡答題】
客戶呼入人工臺要求查詢刮刮卡一等獎的客戶中獎號碼是多少，客服代表將中獎號碼告之客戶。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理

答案： 1、不對。
2、客戶本機呼入人工臺進行刮刮卡中獎查詢的查詢服務(wù)時，無需進行密碼驗證，即可為客戶查詢本機是否中獎...

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答案：密碼

【簡答題】客戶撥打10086人工臺查詢其本機語音清單時，客戶代表的統(tǒng)一解釋口徑是什么？

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