国产精品成人麻豆视频网站,国产成+人+亚洲+欧美+日韩

問答題當客戶來電咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費，客服代表人工受理時，必須向客戶同時介紹什么資費？

當客戶來電咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費，客服代表人工受理時，必須向客戶同時介紹CMWAP業(yè)務(wù)資費和CMNET業(yè)務(wù)資費。

1.多項選擇題當客戶來電咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費，客服代表人工受理時，必須向客戶同時介紹（）

A.CMWAP業(yè)務(wù)資費；
B.CMNET業(yè)務(wù)資費；
C.CMWAP業(yè)務(wù)資費或CMNET業(yè)務(wù)資費；
D.以上都正確；

2.填空題當客戶撥打10086，直接按0鍵呼入人工臺，資料框右下角的IVR中用戶選擇的業(yè)務(wù)類型未標識為集團業(yè)務(wù)專有客戶時，請按照現(xiàn)有（）受理客戶的集團業(yè)務(wù)咨詢需求。