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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度分析。
答案：
根據(jù)拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的程度，可分為徹底性拒絕，一般性拒絕和隱蔽性拒絕。
（1）一般性拒絕，是消費(fèi)者在作出拒絕購(gòu)買(mǎi)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的溝通技巧。
答案：
1、吸引消費(fèi)者的注意和興趣
2、激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望
3、增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心
2、激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望
3、增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)者的期望。
答案：
對(duì)商品的期望，對(duì)良好服務(wù)的期望，對(duì)商店購(gòu)物環(huán)境，服務(wù)項(xiàng)目的期望。
