單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)與境外導(dǎo)游的密切合作是保證團(tuán)隊(duì)順利的必要條件，下列做法正確的是（）。①明確領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游各自的職②工作中要互相尊重，互相配合③游客對(duì)導(dǎo)游不滿(mǎn)時(shí)矛盾處理要及時(shí)有效④領(lǐng)隊(duì)處理事務(wù)要以境外導(dǎo)游為中心
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④
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1.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游發(fā)生矛盾后，領(lǐng)隊(duì)的處理方法是（）。①曉以利害②勸說(shuō)③為結(jié)果惡化作出估算和準(zhǔn)備④以導(dǎo)游為中心
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
2.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)與游客相處的原則是（）。①以游客為中心原則②履行合同原則③等距離交往原則④忍辱負(fù)重的原則
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
