單項選擇題領(lǐng)隊與導游發(fā)生矛盾后，領(lǐng)隊的處理方法是（）。①曉以利害②勸說③為結(jié)果惡化作出估算和準備④以導游為中心
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
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1.單項選擇題領(lǐng)隊與游客相處的原則是（）。①以游客為中心原則②履行合同原則③等距離交往原則④忍辱負重的原則
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
2.單項選擇題美國西北航空公司的標志是（）。
A.UA.
B.NW
C.LH
D.A.F
