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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接到打錯(cuò)了的電話你該怎么說(shuō)？
答案：
參考當(dāng)接到打錯(cuò)的電話時(shí)，不要冷冰冰地回“打錯(cuò)了”。最好能說(shuō)：“我是聯(lián)通**營(yíng)業(yè)廳，請(qǐng)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在接聽電話時(shí)聽不清對(duì)方話語(yǔ)你該怎么做？
答案：
參考當(dāng)對(duì)方講話聽不清楚時(shí)，應(yīng)該再次詢問(wèn)并不失禮，但必須方法適度得當(dāng)。如果客氣地問(wèn)：“對(duì)不起，剛才沒(méi)有聽清楚，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍好...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接聽、撥打電話的基本程序有哪些？
答案：
接聽電話鈴響兩次后，取下聽筒；自報(bào)姓名的技巧；輕輕掛斷電話。撥打電話先按重要程度整理談話內(nèi)容或要點(diǎn)；確認(rèn)對(duì)方的身份；自報(bào)...
