問答題

【簡答題】接聽、撥打電話的基本程序有哪些？

答案： 接聽電話鈴響兩次后，取下聽筒；自報姓名的技巧；輕輕掛斷電話。撥打電話先按重要程度整理談話內(nèi)容或要點(diǎn)；確認(rèn)對方的身份；自報...
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問答題

【簡答題】撥打電話的程序是什么？
答案：

先按重要程度整理談話內(nèi)容或要點(diǎn)、確認(rèn)對方的身份、自報姓名、商談有關(guān)事項，注意確認(rèn)事項、禮貌道別，輕輕放好話筒。
問答題

【簡答題】在工作中我們要完成一次溝通必須經(jīng)過這六個步驟，這六個步驟是？
答案： 首先要準(zhǔn)備我們這次溝通的目標(biāo)，以及為了達(dá)成為個目標(biāo)的計劃、可能的異議、溝通的方式等；第二步要確認(rèn)需求。一見到對方就說出你...
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