單項(xiàng)選擇題保持眼神的自然接觸，正常的目光接觸的時(shí)間應(yīng)該為全過(guò)程的（）。
A.30％～50％。
B.40％～70％。
C.60％～80％。
D.60％～90％。
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1.單項(xiàng)選擇題溝通的兩種方式為（）。
A.眼神的交流；肢體語(yǔ)言的溝通
B.語(yǔ)言的溝通；眼神的交流
C.心靈的溝通；肢體語(yǔ)言的溝通
D.語(yǔ)言的溝通；肢體語(yǔ)言的溝通
3.填空題要準(zhǔn)確的了解客戶的需求，不能孤立地通過(guò)單一的動(dòng)作進(jìn)行判斷，觀察身體的（）狀態(tài)是提高判斷準(zhǔn)確率的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
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