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填空題
面對面溝通的技巧中包括()、()、()、說、動、寫。
答案:
看、聽、笑
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填空題
傾聽是有效溝通的重要基礎。有效傾聽是要傾聽客戶的(),而不僅是他們的語言。
答案:
感受
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填空題
身體語言的表現和觀察,都要與具體的()、()相聯系,才能表現有效、觀察無誤。
答案:
場合;情景
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