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填空題
傾聽(tīng)是有效溝通的重要基礎(chǔ)。有效傾聽(tīng)是要傾聽(tīng)客戶的(),而不僅是他們的語(yǔ)言。
答案:
感受
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填空題
身體語(yǔ)言的表現(xiàn)和觀察,都要與具體的()、()相聯(lián)系,才能表現(xiàn)有效、觀察無(wú)誤。
答案:
場(chǎng)合;情景
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填空題
在表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候,有一個(gè)非常重要的原則—()原則。運(yùn)用此原則順序來(lái)說(shuō),對(duì)方容易聽(tīng)懂、容易接受。
答案:
FAB
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