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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】渠道服務(wù)質(zhì)量投訴的類(lèi)型？
答案：
包括客戶(hù)對(duì)自建營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、代銷(xiāo)商、客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、客服中心和客戶(hù)俱樂(lè)部等渠道服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】增值業(yè)務(wù)投訴的類(lèi)型，請(qǐng)對(duì)分別列舉業(yè)務(wù)類(lèi)型和投訴類(lèi)型？
答案：
按照業(yè)務(wù)類(lèi)型分為：移動(dòng)數(shù)據(jù)類(lèi)、短信類(lèi)、語(yǔ)音類(lèi)。
按照投訴類(lèi)型分為：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、終端、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、網(wǎng)站問(wèn)題、定制退定等。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)投訴的類(lèi)型，請(qǐng)對(duì)分別列舉業(yè)務(wù)類(lèi)型和投訴類(lèi)型？
答案：
按照業(yè)務(wù)類(lèi)型分為：語(yǔ)音業(yè)務(wù)——IP和193業(yè)務(wù)；數(shù)固業(yè)務(wù)——包括租線、互...
