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填空題

投訴處理對(duì)外承諾的省級(jí)投訴的內(nèi)部要求時(shí)限為平均（）小時(shí)答復(fù)，最長不超過（）小時(shí)。

答案： 24；48

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投訴處理對(duì)外承諾的一般投訴的內(nèi)部要求時(shí)限為（）答復(fù)，最長不超過（）小時(shí)。

答案：即時(shí)；24

跨省投訴是指在漫游地發(fā)生，需要（）和（）協(xié)調(diào)，聯(lián)動(dòng)解決的客戶投訴。

答案：漫游地；歸屬地

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