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填空題
一般投訴是指客戶在歸屬地發(fā)起，能夠在（）或（）妥善處理的投訴。
答案：
服務(wù)渠道；省級(jí)投訴處理中心
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填空題
渠道服務(wù)質(zhì)量投訴包括客戶對（）、（）、代銷商、客戶經(jīng)理、（）、客服中心和客戶俱樂部等渠道服務(wù)質(zhì)量方面的投訴。
答案：
自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳；網(wǎng)上營業(yè)廳
