填空題

增值業(yè)務(wù)投訴按照投訴類型分為：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、終端、計費、（）、網(wǎng)站問題和（）等。

答案：收費；定制退定

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增值業(yè)務(wù)投訴按照業(yè)務(wù)類型分為：移動數(shù)據(jù)類、（）、（）。

答案：短信類；語音類

數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)投訴按照投訴類型分為（）、（）、（）、計費、17910、17911、上網(wǎng)卡、專線、寬帶等。

答案：通達城市；互聯(lián)互通；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量