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多項(xiàng)選擇題

聯(lián)通營業(yè)廳可以辦理業(yè)務(wù)包括（）。

A.移動(dòng)業(yè)務(wù)
B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
C.如意郵箱業(yè)務(wù)
D.增值業(yè)務(wù)
E.套餐變更

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多項(xiàng)選擇題

樹立以客戶為中心的觀念是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)變。長期的經(jīng)營實(shí)踐證明：營銷活動(dòng)的本質(zhì)不是銷售產(chǎn)品，而是銷售服務(wù)。以客戶為中心的觀念，其內(nèi)涵包括（）。

A.客戶創(chuàng)造市場的觀念
B.客戶創(chuàng)造利潤的觀念
C.客戶創(chuàng)造質(zhì)量的觀念
D.客戶創(chuàng)造機(jī)遇的觀念
E.客戶創(chuàng)造形象的觀念

單項(xiàng)選擇題

客戶等待時(shí)間不超過（）分鐘，世界風(fēng)VIP客戶排隊(duì)時(shí)長不超過（）分鐘，單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長不超過（）分鐘。

A.1.5.；5；1.5
B.30；5.；1.0
C.30；1.0；5
D.1.5；1.0；1.0

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