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客戶等待時(shí)間不超過30分鐘,世界風(fēng)VIP客戶排隊(duì)時(shí)長不超過()分鐘,單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長不超過1.0分鐘。
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5
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用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí),營業(yè)人員無公司正當(dāng)理由不得拖延、()和拒絕,不得()、刁難用戶。
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推諉;脅迫
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用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí),營業(yè)人員無公司正當(dāng)理由不得()、推諉和(),不得脅迫、刁難用戶。
答案:
拖延;拒絕
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