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宣傳折頁、海報(bào)、易拉寶、禮品展示柜等宣傳資料或展示物品,原則上應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后1周內(nèi)進(jìn)行更新。
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網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)備有供客戶用的老花鏡、印盒、計(jì)算器;各窗口配有方便客戶使用的簽字筆,寫字流暢;客戶填單臺(tái)并配有標(biāo)準(zhǔn)的填單模版。
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在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶期間,只要履行大堂經(jīng)理職責(zé),就必須隨身攜帶移動(dòng)柜員夾,以記下需要記錄的客戶咨詢及需求,如有多名大堂經(jīng)理的均要攜帶。
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