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在網(wǎng)點服務(wù)客戶期間,只要履行大堂經(jīng)理職責(zé),就必須隨身攜帶移動柜員夾,以記下需要記錄的客戶咨詢及需求,如有多名大堂經(jīng)理的均要攜帶。
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大堂經(jīng)理定位是營業(yè)網(wǎng)點的資源調(diào)配者、服務(wù)組織者和團隊領(lǐng)導(dǎo)者。
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柜員在辦理業(yè)務(wù)時,對收費業(yè)務(wù),應(yīng)主動告知收費標準。
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