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柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù),應(yīng)主動(dòng)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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判斷題
個(gè)人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理后備,需要在必要時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)谝淮筇媒?jīng)理或第二大堂經(jīng)理,為履行大堂經(jīng)理職責(zé)應(yīng)具備的大廳管理、引導(dǎo)分流、處理客戶投訴、等候區(qū)管理等能力。
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自助設(shè)備不能正常使用時(shí)可以粘貼“暫停服務(wù)”等字樣的紙制告示。
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