判斷題

個人業(yè)務顧問作為大堂經(jīng)理后備，需要在必要時擔當?shù)谝淮筇媒?jīng)理或第二大堂經(jīng)理，為履行大堂經(jīng)理職責應具備的大廳管理、引導分流、處理客戶投訴、等候區(qū)管理等能力。

答案：正確

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自助設(shè)備不能正常使用時可以粘貼“暫停服務”等字樣的紙制告示。

答案：錯誤

“儀容儀表”中要求員工發(fā)型自然、大方得體。女員工長發(fā)應盤起或束起，短發(fā)梳理妥貼；不染怪異顏色頭發(fā)；劉海不過眉；不化濃妝；不留長指甲或涂有色指甲油；不戴夸張的飾品；男員工不留胡須和長發(fā)。

答案：正確