多項選擇題

信陽分行服務整肅專項治理項目包括（）

A.儀容儀表
B.服務流程
C.大堂經理
D.行為舉止
E.員工在崗

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多項選擇題

省行將“站相迎站相送”修改為“招手迎點頭送”中，以下哪些仍舊要求保持“站相迎站相送”（）

A.個人業(yè)務顧問
B.理財中心及理財室的柜員
C.封閉式柜臺外未設置客戶座椅
D.封閉式柜臺高度為1.1米及以上且柜臺內未墊高的網點

多項選擇題

新標準要求，營業(yè)期間，全員要始終使用普通話，以下正確的是（）

A.員工與客戶之間交流
B.遇到熟人為了表示親近可說地方話
C.不得講方言
D.員工與員工之間