多項(xiàng)選擇題

省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中要求：網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問必需有人在崗?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)是（）

A.周六、周日可以不在崗
B.10分鐘以內(nèi)無人的不扣分
C.10-15分鐘之間無人的扣5分
D.15分鐘以上無人的扣15分

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多項(xiàng)選擇題

個(gè)人業(yè)務(wù)顧問標(biāo)準(zhǔn)化流程八步法（）

A.精挖潛、揭風(fēng)險(xiǎn)
B.熟練辦、禮貌別
C.站相迎、笑相問
D.雙手接、熱情待

單項(xiàng)選擇題

柜員在上一位客戶業(yè)務(wù)辦理完畢與呼叫下一位客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間間隔不超過（）

A.15秒鐘
B.10秒鐘
C.5秒鐘

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