A、鮮艷奪目
B、樸素大方
C、合身得體
D、時(shí)尚新穎
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A、應(yīng)耐心傾聽(tīng)投訴，并對(duì)導(dǎo)致會(huì)展服務(wù)缺陷的情況進(jìn)行核實(shí)
B、對(duì)所屬事實(shí)，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度
C、僅向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，并在妥善處理后，會(huì)展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)向參展者和參觀者表示感謝
D、自己處理后無(wú)需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
A、積極傾聽(tīng)
B、耐心解答
C、主動(dòng)尋找解決辦法
D、說(shuō)“不知道”，并不再理睬客戶
A、觀眾登記表
B、參觀指南
C、邀請(qǐng)函
D、會(huì)展證件
A、在沒(méi)有客人注意的時(shí)候哈欠連天，放松一下
B、熱情周到，注意細(xì)節(jié)
C、對(duì)絮絮叨叨的客人，用頻頻看表的方式提醒
D、微笑、傾聽(tīng)、滿足所有要求
A、比較靈活、迅速
B、除了傳遞信息，還可傳遞情感、態(tài)度等
C、雙方可自由交換意見(jiàn)
D、無(wú)拘無(wú)束
最新試題
企業(yè)信用管理從業(yè)人員在工作中應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)（含草案），包括（）。
狹義的企業(yè)信用管理是指（）。
信用管理相關(guān)的各類主要法律的建立，是（）一個(gè)國(guó)家是否為征信國(guó)家的最主要標(biāo)志。
客戶信用檔案是指在客戶信用信息中對(duì)信用評(píng)估和決策有參考價(jià)值的原始記錄和原始資料。這就要求客戶信息的詳細(xì)內(nèi)容能夠系統(tǒng)全面地反映客戶各方面情況。因此，客戶信用檔案的建立和管理必須遵循（）。
信用管理從業(yè)人員應(yīng)致力于快速、真實(shí)、完整、連續(xù)、合法、公開(kāi)地取得信用信息，科學(xué)、客觀地制作信用報(bào)告，（）地傳播信用信息與信用評(píng)價(jià)。
客戶信用檔案管理主要包括（）等程序和方法。
企業(yè)信用管理的類型依據(jù)信用政策松緊程度的不同分為銷售型信用管理和（）
企業(yè)守信制度體現(xiàn)在遵守國(guó)家的法律法規(guī)和（）兩方面。
在市場(chǎng)上，信用投放的主體是（）。
對(duì)于企業(yè)信用管理部門而言，其中一項(xiàng)職能就是控制企業(yè)應(yīng)收賬款平均持有水平，將企業(yè)的（）指標(biāo)降低到同行競(jìng)爭(zhēng)者平均水平之下。