A.制定本*部年度工作計劃 B.檢查本*部各崗位工作運營狀態(tài) C.協(xié)調(diào)前廳部與其它部門的關(guān)系 D.培訓(xùn)和激勵員工 E.對下屬進(jìn)行考核
A.訂房 B.登記 C.監(jiān)控客房狀況 D.審核 E.客人賬務(wù)的結(jié)算
A.受到不熱情的服務(wù) B.受到不周到的服務(wù) C.碰到個別服務(wù)員粗魯言行 D.客人自己的問題 E.受到不公平的待遇