A.服務不當B.出現(xiàn)旅游事故C.自己身體不適D.飯店服務不周到
A.“合理而可能”的原則B.“有理、有利、有節(jié)”的原則C.“認真且耐心”的原則D.超常服務原則
A.岳陽樓的結構B.洞庭湖成因C.湘妃傳說D.呂洞賓飛仙