判斷題

服務(wù)產(chǎn)品和有形產(chǎn)品是完全不同內(nèi)涵的產(chǎn)品，因此二者的質(zhì)量要求也將是完全不同的。

答案：錯誤

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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)的集合。

答案：正確

服務(wù)類產(chǎn)品評價方式的主要依據(jù)有產(chǎn)品的檢驗(yàn)特性、體驗(yàn)特性和信任特性。

答案：錯誤