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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)的集合。
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判斷題
服務(wù)類產(chǎn)品評(píng)價(jià)方式的主要依據(jù)有產(chǎn)品的檢驗(yàn)特性、體驗(yàn)特性和信任特性。
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判斷題
服務(wù)特性和服務(wù)提供特性都應(yīng)該在服務(wù)提供以前預(yù)先設(shè)定。
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