多項選擇題

營銷員在運用詢問法化解客戶異議時，應注意的問題包括（）。

A.在詢問時應講究禮儀
B.營銷員應當在客戶充分了解郵政業(yè)務有關(guān)信息后，再進行詢問
C.只針對重要的以及與成交有關(guān)的異議進行詢問
D.反駁客戶的理由要充足可信

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。

A.以往的購買經(jīng)驗
B.朋友的意見
C.公司的信息與承諾
D.競爭對手的信息與承諾

多項選擇題

以下關(guān)于提問作用的表述正確的有（）。

A.提問主要是為了了解客戶的現(xiàn)有產(chǎn)品和業(yè)務，不能發(fā)掘客戶的需求
B.恰當?shù)奶釂柗绞娇梢砸鲂碌脑掝}，讓客戶打開話匣子
C.準確發(fā)問能澄清雙方的意見，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.對于健談的客戶，有針對性的提問則能將其發(fā)散的話題集中到預期的內(nèi)容上

營銷員在運用詢問法化解客戶異議時，應注意的問題包括（）。

你可能感興趣的試題

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。

以下關(guān)于提問作用的表述正確的有（）。

營銷員在運用詢問法化解客戶異議時，應注意的問題包括（）。

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。

以下關(guān)于提問作用的表述正確的有（）。