你可能感興趣的試題

以下關(guān)于提問作用的表述正確的有（）。

A.提問主要是為了了解客戶的現(xiàn)有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，不能發(fā)掘客戶的需求
B.恰當?shù)奶釂柗绞娇梢砸鲂碌脑掝}，讓客戶打開話匣子
C.準確發(fā)問能澄清雙方的意見，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.對于健談的客戶，有針對性的提問則能將其發(fā)散的話題集中到預(yù)期的內(nèi)容上

多項選擇題

下列關(guān)于建立產(chǎn)品整體概念的作用表述正確的有（）。

A.有利于企業(yè)把握競爭要點，更好地參與市場競爭
B.有利于營銷人員全面了解產(chǎn)品
C.能提高營銷人員的技能
D.導致營銷人員片面關(guān)注產(chǎn)品，忽視服務(wù)質(zhì)量

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。

你可能感興趣的試題

以下關(guān)于提問作用的表述正確的有（）。

下列關(guān)于建立產(chǎn)品整體概念的作用表述正確的有（）。

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。

下列關(guān)于建立產(chǎn)品整體概念的作用表述正確的有（）。