單項選擇題某一企業(yè)所生產或銷售的全部產品大類、產品項目的組合稱為（）。

A.產品線
B.產品組合
C.產品深度
D.產品寬度


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1.單項選擇題以下關于報刊發(fā)行的基本方式，表述正確的是（）。

A.報刊發(fā)行的基本方式為訂閱和零售
B.通過零售方式，可以直接將報刊按址投遞給用戶
C.報刊訂閱可分期繳納報刊款
D.用戶訂閱報刊，需要按時到郵局領取

2.單項選擇題以下關于問候用語的表述錯誤的是（）。

A.問候應當是相互的
B.向客戶主動問候、打招呼應當成為郵政營銷員的職業(yè)習慣
C.在郵政服務工作中，郵政營銷員應主動向客戶問候
D.如果被問候者不止一人時，可以按照“由卑而尊”的禮儀順序

3.單項選擇題以下選項不符合送禮場合禮儀的是（）。

A.郵政企業(yè)提供的統(tǒng)一的禮物一定要送到客戶的家里
B.給客戶個人的禮物一般不送到客戶的辦公室
C.客戶及其家人的生日、婚禮、升職等時機，適合在家庭和私人場合送禮
D.客戶個人生活中重要的里程碑，應該到客戶家中、飯店或醫(yī)院等地方送禮

4.單項選擇題（）是指營銷員通過同事、朋友、同學、客戶等各種關系介紹認識接近客戶的方法。

A.廣告介紹接近法
B.他人介紹接近法
C.自我介紹接近法
D.產品介紹接近法

5.單項選擇題以下關于消費需求特征中多樣性的表述錯誤的是（）。

A.消費者的收入水平高，對郵政新產品的需求就強烈
B.消費者的文化程度高，對集郵、賀卡等產品需求就大
C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且無家庭經濟負擔，是示范郵政新業(yè)務的最好選擇
D.少兒是中年人和老年人共同的投資熱點，因此要加強文化誘導和宣傳