①了解基本情況; ②詢問孩子成長(zhǎng)經(jīng)歷; ③了解日常溝通模式; ④分析問題存在原因; ⑤提供改善建議。
①在與孩子溝通時(shí),眼睛與耳朵同等重要; ②善于運(yùn)用身體語言; ③傾聽語言背后的情感,回應(yīng)感受; ④核實(shí)聽到的內(nèi)容,反饋理解。