單項選擇題

由于（）的操作失誤造成的錯賬，銀行可根據(jù)人民銀行支付結(jié)算辦法的相關(guān)規(guī)定，在國家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，協(xié)助客戶采取有效措施降低損失。

A.銀行人員
B.客戶自身

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