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填空題

信任的三個(gè)基本元素，是（）。

答案：誠(chéng)實(shí)、信守諾言、忠實(shí)

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（）的交流，是有效溝通的保障。

答案：心平氣和

溝通困難，往往是兩個(gè)人互動(dòng)的（）。

答案：結(jié)果