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A.適時回應(yīng)對方的話，讓對方感到自己在認(rèn)真聽
B.如果要進(jìn)行記錄，必須征得求助者的同意
C.如果中途必須要走開，時間不應(yīng)超過1分鐘
D.通話完畢后，先等求助者掛機(jī)較好

A.上身自然挺起、兩肩放松、下巴內(nèi)收
B.手的姿勢可根據(jù)情況而定，或隨意，或?qū)㈦p手放在雙膝上
C.重心應(yīng)該在腿上或后背上
D.和日常生活中一樣，沒有特殊要求