A.適時(shí)回應(yīng)對(duì)方的話,讓對(duì)方感到自己在認(rèn)真聽 B.如果要進(jìn)行記錄,必須征得求助者的同意 C.如果中途必須要走開,時(shí)間不應(yīng)超過(guò)1分鐘 D.通話完畢后,先等求助者掛機(jī)較好
A.上身自然挺起、兩肩放松、下巴內(nèi)收 B.手的姿勢(shì)可根據(jù)情況而定,或隨意,或?qū)㈦p手放在雙膝上 C.重心應(yīng)該在腿上或后背上 D.和日常生活中一樣,沒(méi)有特殊要求
A.眼睛注視對(duì)方,表達(dá)出誠(chéng)懇與尊重 B.直視對(duì)方,表現(xiàn)出專業(yè)與權(quán)威 C.對(duì)求助者面帶微笑,傳達(dá)真誠(chéng)、自然、親切 D.正常表情即可,不必面帶微笑