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單項選擇題

員工在評星定級時，加油站應采取何種標準？（）

A.以銷量進行評定
B.以服務質(zhì)量進行評定
C.以站長對員工平時工作表現(xiàn)的評價進行評定
D.按評定辦法進行評定

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單項選擇題

有顧客要加油，恰好正在調(diào)價而讓該顧客等待，油品價格上調(diào)后顧客有異議，該如何向顧客解釋？（）

A.為避免與顧客發(fā)生矛盾，按漲價前價格與顧客結算
B.調(diào)價是上級部門的行為，加油站無能為力
C.耐心向顧客解釋，爭取顧客理解
D.以上方法都不恰當

單項選擇題

春秋季工作服的更換時間為（）。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

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