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單項(xiàng)選擇題

員工在評(píng)星定級(jí)時(shí)，加油站應(yīng)采取何種標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.以銷量進(jìn)行評(píng)定
B.以服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定
C.以站長(zhǎng)對(duì)員工平時(shí)工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)定
D.按評(píng)定辦法進(jìn)行評(píng)定

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單項(xiàng)選擇題

有顧客要加油，恰好正在調(diào)價(jià)而讓該顧客等待，油品價(jià)格上調(diào)后顧客有異議，該如何向顧客解釋？（）

A.為避免與顧客發(fā)生矛盾，按漲價(jià)前價(jià)格與顧客結(jié)算
B.調(diào)價(jià)是上級(jí)部門的行為，加油站無能為力
C.耐心向顧客解釋，爭(zhēng)取顧客理解
D.以上方法都不恰當(dāng)

單項(xiàng)選擇題

春秋季工作服的更換時(shí)間為（）。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年

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