單項選擇題下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的“五要”（）。

A.語言要親切
B.語氣要誠懇
C.語調(diào)要大聲
D.要講普通話


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語（）。

A.“謝謝，請拿好商品，您慢走。”
B.“謝謝，請您拿好小票，歡迎再來。”
C.“總計XX元/收您XX元/找您XX元”
D.“對不起，讓您久等了。”

2.單項選擇題不是站姿禮儀的基本要求是（）。

A.挺直
B.穩(wěn)重
C.自然
D.舒服

3.單項選擇題禮儀的內(nèi)容不包括（）。

A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀式
D.禮俗

4.單項選擇題發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結賬時，收銀員不應說（）。

A.“歡迎光臨，請到這里來結賬好嗎？”
B.“先生/小姐，請往這邊走，這邊結賬„„”
C.“對不起，請到這里來結賬好嗎？”
D.“您好！這邊人多，請那邊結賬。”

5.單項選擇題收銀員的行為禮儀包括（）。

A.站姿禮儀
B.坐姿禮儀
C.行走禮儀
D.語言禮儀