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單項選擇題

禮儀的內容不包括（）。

A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀式
D.禮俗

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單項選擇題

發(fā)現有顧客尋找收銀機結賬時，收銀員不應說（）。

A.“歡迎光臨，請到這里來結賬好嗎？”
B.“先生/小姐，請往這邊走，這邊結賬„„”
C.“對不起，請到這里來結賬好嗎？”
D.“您好！這邊人多，請那邊結賬。”

單項選擇題

收銀員的行為禮儀包括（）。

A.站姿禮儀
B.坐姿禮儀
C.行走禮儀
D.語言禮儀

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