單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡考核的四個(gè)方面中，（）是解決平衡計(jì)分卡第四個(gè)方面的問題的，即人力資源及其管理體系是怎樣推動(dòng)績(jī)效的。
A、人力資源計(jì)分卡
B、平衡計(jì)分卡
C、統(tǒng)計(jì)卡
D、財(cái)務(wù)指標(biāo)
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1.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要包括（）
A、評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)
B、評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)
C、評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效的指標(biāo)
D、以上都是
2.單項(xiàng)選擇題（）在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面的優(yōu)勢(shì)在于它既重視改善現(xiàn)有流程，也要求確立全新的流程，并且通過內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程將企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、客戶價(jià)值與財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來。
A、平衡計(jì)分卡
B、財(cái)務(wù)指標(biāo)
C、人力資源計(jì)分卡
D、統(tǒng)計(jì)卡
