問答題

【簡答題】收銀員在收款過程中發(fā)現(xiàn)假幣如何處理？

答案： 收銀員在收款過程中，如果發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)耐心向顧客解釋并告知顧客鑒定假幣的方法和鑒定的地方（到就近銀行進行鑒定），同時委婉底要...
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問答題

【簡答題】簡述首問負責(zé)制、顧客投訴接待規(guī)定中的二項制度和二項原則分別是什么？
答案： 二項制度是：堅持首問負責(zé)制、陪同制。
二項原則是：堅持“三不出、四為主”原則。
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