A.銀行留有客戶的基本資料 B.客戶在銀行辦理的業(yè)務(wù)信息 C.通過問卷調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查等方式收集某一類客戶的信息 D.刊物、網(wǎng)站 E.稅務(wù)、工商 F.114電話查詢
A.把客戶當(dāng)成朋友,保持密切聯(lián)系 B.關(guān)注客戶購買的產(chǎn)品 C.提供新的資訊和產(chǎn)品服務(wù) D.為客戶提供有價值的信息
A.情感維護(hù) B.上門維護(hù) C.顧問式維護(hù) D.超值維護(hù)