單項選擇題銀行定價的基本原則不包括（）.
A、合規(guī)經(jīng)營
B、分類定價
C、科學管理
D、有償服務
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1.單項選擇題銀行業(yè)金融機構應當加強營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場投訴處理能力建設，規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場投訴處理程序，明確投訴處理工作人員的崗位職責，嚴格執(zhí)行（），有效提升現(xiàn)場投訴處理能力。
A、主管負責制
B、無NO制度
C、反饋匯報制
D、首問負責制
2.單項選擇題銀行應建立健全并有效執(zhí)行基金銷售人員的（）制度，加強對基金銷售人員行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。
A、現(xiàn)金激勵。
B、獎優(yōu)罰劣。
C、持續(xù)培訓。
D、24小時監(jiān)控。
