單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場投訴處理能力建設(shè)，規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場投訴處理程序，明確投訴處理工作人員的崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行（），有效提升現(xiàn)場投訴處理能力。
A、主管負(fù)責(zé)制
B、無NO制度
C、反饋匯報制
D、首問負(fù)責(zé)制
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題銀行應(yīng)建立健全并有效執(zhí)行基金銷售人員的（）制度，加強對基金銷售人員行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。
A、現(xiàn)金激勵。
B、獎優(yōu)罰劣。
C、持續(xù)培訓(xùn)。
D、24小時監(jiān)控。
2.單項選擇題銀行應(yīng)認(rèn)真審核客戶申請辦理電子支付業(yè)務(wù)的基本資料，并以書面或電子方式與客戶簽訂協(xié)議。銀行應(yīng)按會計檔案的管理要求妥善保存客戶的申請資料，保存期限至該客戶撤銷電子支付業(yè)務(wù)后（）年。
A、1
B、2
C、3
D、5
