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受突發(fā)事件或偶然因素影響非計劃暫停電子銀行服務,在正常工作時間內超過()個小時或者在正常工作時間外超過()個小時的,金融機構應在暫停服務后()小時內將有關情況報告中國銀監(jiān)會,并應在事故處理基本結束后3日內,將事故原因、影響、補救措施及處理情況等,報告中國銀監(jiān)會。
答案:
4、8、24
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特殊群體消費者權益保護原則是()、()、()、()。
答案:
以人為本、公平公正、方便快捷、適度營銷
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特殊群體消費者主要指在銀行服務中可能面對的特殊客戶,主要包括()、()、()、()等特殊客戶。
答案:
殘障、老年、孕婦、嚴重體弱
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