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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要回答物質(zhì)環(huán)境的類型。
答案：
1、周圍因素是構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部分，是指消費(fèi)者可能不會(huì)立即意識(shí)到的環(huán)境因素，如氣溫、濕度、氣味和聲音等。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)企業(yè)定位的一般方法。
答案：
1、以服務(wù)特色進(jìn)行企業(yè)定位
2、以企業(yè)形象設(shè)計(jì)、整合、宣傳進(jìn)行企業(yè)定位
3、以企業(yè)杰出人物定位
4、以公共關(guān)系手段進(jìn)行企業(yè)定位
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)是什么？
答案：
關(guān)系營(yíng)銷的目標(biāo)也就是同顧客結(jié)成長(zhǎng)期的相互依賴關(guān)系發(fā)展企業(yè)及其產(chǎn)品與顧客之間連續(xù)性的交往，以提高品牌忠誠(chéng)度和鞏固市場(chǎng)，促進(jìn)...
