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問答題
【簡答題】關(guān)系營銷的目標(biāo)是什么？
答案：
關(guān)系營銷的目標(biāo)也就是同顧客結(jié)成長期的相互依賴關(guān)系發(fā)展企業(yè)及其產(chǎn)品與顧客之間連續(xù)性的交往，以提高品牌忠誠度和鞏固市場，促進(jìn)...
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問答題
【簡答題】簡要說明服務(wù)品牌的市場效應(yīng)。
答案：
1、磁場效應(yīng)，品牌對消費(fèi)者強(qiáng)大的吸引力會不斷使產(chǎn)品的銷量增加，市場覆蓋面擴(kuò)大，市場占有率提高，最終使品牌的地位更穩(wěn)固，即...
問答題
【簡答題】如何對服務(wù)過程進(jìn)行管理和控制？
答案：
1、服務(wù)業(yè)目標(biāo)和產(chǎn)能的利用
2、顧客的服務(wù)過程參與
3、服務(wù)系統(tǒng)的組織內(nèi)沖突
4、質(zhì)量控制
5、服務(wù)業(yè)的系統(tǒng)觀念
