填空題

投訴處理應(yīng)當高效快速，處理時限原則上不得超過（）個工作日。情況復(fù)雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過（）個工作日，并應(yīng)以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。

答案： 十五、六十
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